時間：2022-06-30 10:24:28 瀏覽：次
尊敬的XX，非常感謝您在百忙之中光臨**品牌店，很榮幸接待到您， 如在選購定制墻面與軟裝搭配上遇到難題請直接與我聯系，我非常樂 意能夠給您提供墻面定制的選購咨詢與軟裝搭配知識講解，如果你有 預訂喜歡的產品，我店將會免費提供墻面定制的量尺設計效果圖服務， 歡迎您再次光臨。**品牌家裝專用硅藻泥**旗艦店家居顧問**敬上！聯系電話：1371111......尊敬的XX 您好，貨比三家才能買到最好的家具，不過您選擇好的定制產品要從服務的專業性和產品品質上來看，更要看品牌的實力，工藝是否精湛，***品牌將給您最好的品質和服務，為您打造健康環保的自由呼吸空間，相信您能選擇到您最鐘意的墻面定制產品，歡迎您再次來店選購，**品牌家居顧問***敬上！聯系電話:1371111......1.尊敬的XX 您好，眼看和實際裝扮在家里還是有一定的差別的，定制墻面的整體風格協調才是最重要的。對您來說，符合您家里的情況也是很重要的，相信憑我們多年從事專業家裝設計的設計師一定能夠設計出非常符合您心意的全屋墻面定制效果的，也能夠把您家裝扮的漂漂亮亮的。歡迎您再次來店選購，**品牌家居顧問***敬上！聯系電話:1371111......二、未成交客戶離店短信：（離店3天內）（導購發送）參考模板：尊敬的XX 您好，感謝您關注**品牌專業墻面定制**店，不知這幾天里您是否選購到了自己心愛的墻面材料，我清楚地記得您是一位注重細節的有心人，特向您提供選購產品的 4 大特點：一看產品品質，二看品牌實力與信譽，三看售后服務水平，四看款式設計。相信您能買到稱心如意的產品，**品牌~歡迎您再次來店選購，**品牌家居顧問三、已成交客戶離店微信：（離店5-10分鐘發送）（導購發送）參考模板：尊敬的XX 您好！非常感謝您選擇**品牌專業墻面定制，因為您的選擇我們得以快速發展，您是我們事業發展的貴人，帶給您性價比最好的產品和優質的售后服務是我們的義務和責任，因為您對我們品牌的不斷認可，讓我們更加堅信“只要為我們的消費者想的更多一點，我們終將會得到您的認可和尊重”。我們公司全體成員在此致以最崇高的敬意和最深深的祝福，同時我們將用“溫心、貼心、舒心”繼續為您做好后續的服務工作。**品牌的美家顧問**，電話：1371111......四、量房后：（離開5-10分鐘發送）（量房人員發送）參考模板：XX 您好，我是**品牌專業墻面定制的**，負責設計您的定制產品效果圖，我將以我最專業的知識結合您家的情況，為您設計出最完美的專屬于您獨有的全屋空間，設計完成后，我們會第一時間通知您來看效果圖，希望我的服務能令您滿意！。**品牌的美家顧問**，電話：1371111 敬 上 ！五、下單生產后：（下單后5-10分鐘發送）（導購發送）參考模板：尊敬的XX 您好！您在**品牌的訂單已經下單給我們總部的廠家，預計XX 天之后可以到料，到貨后我們會第一時間聯系您并安排施工日期，**品牌店全體員工祝您工作順利，生活愉快！聯系電話 15727......六、施工完成后：（完成后5-10分鐘發送）（導購發送）參考模板：尊敬的XX 您好！您的**品牌墻面定制產品已順利為您家施工完畢， 預計需要 2-3 天時間干透，在此期間請勿觸碰墻面，干透后就可以入住了，在今后居家過程中如有問題請及時與我們聯絡，祝您入住愉快！如果您需要了解墻面的保養方面的知識，都可以與我們聯系。衷心祝福您生活愉快，闔家幸福！。**品牌的美家顧問**，電話：1371111......很多銷售新手一直在羨慕銷售冠軍們為什么成交率這么高，看他們平常和自己也差不多，為什么差距會這么大？一直想不通，到底有什么秘籍？后來通過我們觀察發現，原來銷冠們都一個很重要的特征：磨！一直和客戶磨，反正他們總有和客戶談不完的銷售條件，使談判的時間越來越長。
我們銷售當中有一個定律：客戶在門店呆的時間越長，客戶成交的概率也會越大。于是你就發現好像沒有銷冠們搞不定的客戶，只要他們是誠心要買的。
下面介紹我們可以向客戶說的8個銷售賣點，建議大家時常溫習，你會發現原來銷售如此容易。特別是對于一些毫無章法的銷售，這個基本上可以算秘籍了。
當銷售和客戶一直在談價格的時候，好像很激烈的時候，這個時候我們銷售就可以再轉移到需求上來了。告訴客戶，你看你最近也要買家居產品，而且這個又是你中意的款式，外觀、材質都是您喜歡的，是吧？這個價格實在不能動了。說這段話的意義是提醒客戶這件產品是ta喜歡的，當然我這里只是隨便說的，具體的情況，要根據客戶喜歡的東西來說的，抓住客戶的痛點，你的銷售才會變得更加容易。
02距離
這個是建立在客戶離你們店更加近的基礎上的，如果你們店離客戶家非常遠的話，那這個就沒有必要了。這里面銷售可以列舉出距離近帶來的方便，例如保養不耽誤時間等等，具體什么方便也是要靠我們銷售進行開發了，根據實際情況。
這個就是根據產品的優勢進行適當的總結，例如價格、設計，安全性，甚至你還可以說出產品給客戶帶來的便利性，這樣就會進一步削弱客戶的議價能力。告訴客戶你們的產品相對于其他品牌的優勢，當然你還可以加上庫存時間，質量保證等等進去。品牌優勢對于客戶的影響還是蠻大的，結合自己的品牌來總結出一些優勢，例如保有量大，價格波動不是很大，服務網點多，服務全面，質量穩定，等等都是品牌所具有的優勢，我們要不停地去發掘這些東西，使客戶認同這些，客戶的議價能力肯定會降低的。店的優勢也是要自己去總結的，例如你們店是你們那邊最老的店，銷量最好的店，設施最全的店，消費者最信得過的店，最大的店，最有特色的店。銷售應該去總結店的特色，來作為我們議價的籌碼，這樣我們也可以更好地應對客戶的討價還價。當客戶談不下來的時候就和客戶說，我真的想和你做成這單生意，但是這個價格肯定不行的，要不你看這樣行不，我這個價格給你，但是我們這相差的這部分錢你先存在我們公司，以一張卡的形式給你，也相當于現金一樣，以后你可以用作工時，慢慢抵用，您看行不？附加的價值包含像上牌你免費幫他設計，或者可以免費維修等等，這些都是你們公司的附加價值，也可以結合到價格談判里面去的。實在談不下去了，就談售后吧，談客戶以后有售后優先權，免費預約，或者你們售后有什么貴賓卡，弄一張，享受其他產品打折等。
一般顧客都是進門就問：“這個多少錢？”“1888?！薄氨阋它c吧！”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值??！當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。關注微信"商人之道"了解老板的思考邏輯?！逼鋵嵾@是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。
分析：其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。
分析：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結識您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個?！?/strong>就可以了。
分析：第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的？”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到?！睂з徏纯芍v一句“那太好了，正好了解一下?！?/strong>直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
分析：一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦？”不少導購就接不下去了。導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品??？”顧客一般會說：“有?！睂з弰t可追問一句：“是什么產品??？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產品，怎么怎么樣，氣死我了?！标P注微信"商人之道"了解老板的思考邏輯。
當顧客回答沒有的時候，導購又該怎么辦？這時，應該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！?/strong>說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。最后再說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好?！?/strong>
6顧客：朋友討論“你覺得如何？”
顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉頭問他的朋友：“你覺得如何？”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
分析：遇到這種問題，一些導購會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質，進而讓她認同產品。其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質，而應這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下?！?/strong>大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光?！边@時導購就可以順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢？”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。7顧客：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。
分析：一些導購可能會說“真的很抱歉，我沒有這個權利?！薄肮疽幎ú荒苓@么做?！惫疽幎?，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品?？梢赃@么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是……”（介紹贈品的優點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
中華整木網版權聲明：
① 本網注明來源：中華整木網、整木頭條、整木智庫的所有文字、圖片和音視頻稿件，版權均為本站獨家所有，任何媒體、網站或個人在轉載使用前必須經本網站同意并注明"來源:中華整木網(www.yseducation.net)"方可進行轉載使用，違反者本網將依法追究其法律責任。
② 本網轉載并注明其他來源的稿件，是本著為讀者傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。其他媒體、網站或個人從本網轉載使用的，請注明原文來源地址。如若產生糾紛，本網不承擔其法律責任。
③ 如本網轉載稿件涉及版權等問題，請作者一周內來電或來函聯系。
④ 本站為注冊用戶提供信息存儲空間服務，非“中華整木網編輯上傳提供”的文章/文字均是注冊用戶自主發布上傳，不代表本站觀點，更不表示本站支持購買和交易，本站對網頁中內容的合法性、準確性、真實性、適用性、安全性等概不負責。版權歸原作者所有，如有侵權、虛假信息、錯誤信息或任何問題，請及時聯系我們，我們將在第一時間刪除或更正。
